みなさま、こんにちは。ぼくは、いったい何者か？　については、後から書きますね。ただ、最初にちょっとだけ・・・
　ぼくの本業は基礎医学の研究者で医者ですが、数年前から、インターネットを中心とした市民運動（医療改善活動）にも参加しています。メーリング・リスト（以下ＭＬと略します）で「絶妙なコーディネート」をするそうです。そして「何かコツがあれば、教えて！」と、先日、シンポジウムのパネリストに召喚され、この文のきっかけになりました。ネットでもいっぱい失敗しているし、この評価には？？？ですが、ネット、特にＭＬを通じたコミュニケーションの「使用上の注意点」と、その可能性を、自分の経験の範囲内で紹介しますね。
　さて、ここまで読んで、この文章の文体に、違和感を持ったんじゃありませんか？これまでの、クレリィエールではあまり見ない文体じゃないか？って・・・その理由については、もうちょっと先まで読んでみて下さい。
もちろん、わざとこんな書き方をしているのですよ！(^_^)

　人間は、言葉により、内容の濃いコミュニケーションができるようになりました。数千年前に、文字を発明し、これは記録の役割を果たすと同時に、手紙となって、離れた場所にいる人との、意思疎通を可能にしました。平安時代の書簡のやりとりは、今、読んでも素敵ですよね。また、産業革命の頃の印刷の発明で情報の大量増幅が可能となります。
　そして、インターネット！
一般に普及してからは、せいぜい１０年しか経たない技術ですが、そのもたらした影響と、広がりの速度は、前例がないでしょう。

　ネットを介した情報交換のツールを、別表にまとめますが、電子メール（以下、メール）の最大の特徴は、メールが、パロールに近くてエクリチュールではない、という点だと思います。なお、これは、ぼくのオリジナルアイデアではありません。
　パロールとは話し言葉で、エクリチュールとは書き言葉のことです。メールが登場する前には、この二つには、ある程度、しっかりした区別がありました。

　紙に書かれる手紙には、エクリチュールを使います。普段、電話などでは、気安く話ができる相手でも、手紙では、「拝啓時下益々ご健勝のこととお慶び申し上げます・・・敬具」なんてつけるのが、一般的です。一方通行で、時差のあるコミュニケーションなので、書いた瞬間と、読む時では、時間差があることを意識して書かれるのが普通です。一方、電話で話されるのは当然パロールですが、その特徴は、絶対的な同時性と、言葉に感情がこめられることです。

　では、メールは、どうでしょうか？メールは、ある意味で手紙以上に、エクリチュールです。なぜなら、手書きの手紙なら、文字の感じ（丁寧に書いたり、くだけた丸文字で書いたり）や、便箋の質（暖かい絵のついた紙と、無機質な事務用の紙の違いなど）で、ある程度の気持ちを込めることができます。涙や鼻水のシミもつくかもです（笑）。でも、現在のメールの多くは、単なる文字の羅列です。実際、知らない人に初めてメールを出す時には、ほとんど手紙と同じような文体を使うこともあります。また、メールを使い慣れない人は、文字の手紙と同じような書き方をいつまでもします。

　しかし、最近の多くの人にとって、メールはパロール的に機能しています。とはいっても、メールは単なる文字の羅列で、そこには、なかなか文字情報以上のものはありません。そこで、顔文字や、くだけた言葉を使って、パロール的にするわけです。ネットでも、チャットは、電話に近いですし、手紙でも、ハリーポッターに出てくる、「どなりつける手紙は、パロール化の究極です。
　この文章も、ＭＬに、あいさつ文を書く時の「のり」で書いているので、クレリィエールのこれまでの文章のような「固いエクリチュール的な文」を読み慣れた方には、とっても違和感があるはずです。でも、それなりに柔らかくて、読みやすくありませんか？

　ＭＬは、その仕組みの上でも、従来には全くなかったコミュニケーション・ツールです。
１．最大の特徴は、「面識がない多数の相手」と、いきなり、直接の対話ができることです。逆に言えば、顔の見えない、何を考えているかわからない、多くの人の前で、いきなり挨拶・スピーチをするようなものです。情報の受け手側の匿名性ともいえます。

２．受け手側だけでなく、情報を発信する側にも、匿名性があります。たとえ、実名での署名があっても、面識がなければ、年齢もバックグラウンドもわからないので、名前にはほとんど意味がなく、匿名と考えられます。肩書きなども、一定の判断材料を提供するに過ぎません。

３．情報が発信されて、すぐ届くこと（即時性）、無料で、紙も切手も不要で、簡便に書けること（簡便性）。パロール的な気安さと、書きやすさ。

４．面識がない相手の場合、字体、材料などの情報がなく、表情のない文字の羅列なので、個々のメールに個性が乏しくなります（没個性、または脱個性性）。そして、誰からのメールも、どのような内容のメールも、同じ外見で届きます。例えば、従来のメディアなら、大新聞の記事と、週刊誌の記事、書籍としての文章などには、重さに大きな差がありますし、情報の発信は、それなりに知識や経験がある人からされることが多かったものが、メールでは、そのような差別化や、重さの差がありません。平等とも言えますが、極端に偏った意見も、同じ重さを持つように感じられます。

５．参加者の反響が感じられない、のも大きな特徴です。ある意見に共感する人が、参加者の中に多いのか、少ないのか、自分のコメントが、どのように受け入れられているのか、体感できないので、つい書きすぎたり、疑心暗鬼になったりすることもあります。

　さて、このような特徴のあるＭＬですが、せっかく作ったＭＬが、参加者内の対立で、分解したり衰退してしまった経験をした人も多いと思います。面識がない人間同士が、インターネットだけを介したネットワークを作って、そこから何かを生み出す、つまり「ネットでネットする」のは無理だ、という意見も聞きます。しかし、ぼくは、限界と注意する点を知れば、建設的な情報交換に基づく、ネットワーク構築にネットが利用できると考えます。

　最大のポイントは、ＭＬは情報の共有の場であり、知識・情報の格差を無くす場ではあっても、意見の差を無くすための場ではないことです。意見の差には、基礎となる情報や経験が異なるために出てくるものと、思想・嗜好・イデオロギー的なものがあります。前者は、情報を共有すれば、無くなることもありますが、後者は、基本的には、ネットに限らず、どのような手段でも簡単には埋まらない差です。

　上手な情報共有経験をたくさん分かち合えば、ＭＬのメンバーにとって、そのＭＬは有意義になります。しかし、お互いに意見そのものの差を即時性・簡便性のあるＭＬで、無くそうと議論するのは、当事者のみならず、ＭＬの全メンバーにとって徒労です。直接会って、議論している時には、その議論の中で、どこまでが妥協できる点なのか、比較的、見分け易いし、考える時間と話す時間が限られているので、譲りあい易い面があります。

　ところが、ＭＬでは、時間が無制限にあり、いつまでも反論ができます。ただし、この二つの差の間に、いつも最初から、簡単に線が引けるわけではありませんし、ある部分までは、お互いに意見が変わって、近づけるということもよくあります。それを、意見交換の中で見つけることができるのも、ＭＬの醍醐味でもあります。

　では、どうすれば、無駄なメール交換や、場が荒れる対立をさけることができるか・・・ここでは、具体的な方法を提案します。ただし、これはルール化するという性質のものではなく、管理・運営者、または場合によっては、積極的な参加者の一人として心がけて、それた場合、介入する、という意味です。

１．質問・反論の回数を制限する：質問・反論は、せいぜい２回までです。たとえば、３回以上、「それは、なぜか？」という質問するのは、禁忌（やってはいけないこと）だと思います。普段から、よく考えている人でも、自分の考えの根拠を、３段階以上、答えられることは少ないものです。自分の意見を説明しながら、相手の意見の根拠を聞いたり、相手の意見の不備を指摘するのは、３回を限度とするのが、無難です。もちろん、建設的に意見交換が続いている時には、何度でも構いません。

２．反論は一晩寝かせる：メールの特徴は、即時性ですが、それが逆効果になるわけですから、それを避けるために、わざとローテクを使います。実際、一晩、待つと、考えていることが大きく、変化することもあります。

３．部分的な反論は避ける。相手のメールの部分部分を引用して、相手の論点のいくつかに個別に反論・コメントすることは、多くの場合、揚げ足取りにもなります。もちろんケースバイケースで、部分否定・部分コメントが有効な場合もあります。

４．異なる意見は、空中に投げる。３．を避けるため、ある意見に対するダイレクトな反論という形ではなく、別の意見として、ひとつのまとまった形で新規にコメントを投稿する方が、効率的な意見共有ができます。

５．頭を冷やす。ネット上では、全ての参加者が全く等価に感じられてしまいます。しかし、現実には、一定のディベートが成されていれば、たとえ、その直接の相手を論破・説得できなくても、他のサイレントなメンバーは、きちんと評価するはずです。相手を負かす必要はありません。

６．許容的になる。どのような状況でも、極論が飛び出すことがありますが、それらの極論も完全に打破したり、排除する必要など、普通は全くありません。その人自身を説得するのが、ＭＬの目的ではない以上、極論には、それが極論であることを１回だけ指摘しておけば、充分です。

７．これはメールに限りませんが、論点ではなく、相手の人格批判や、別の点での反論・コメントはしない｡日本人は、ディベートに慣れていないせいなのか、政治家同士の足の引っ張り合いのことを、ディベートだと勘違いしているせいか、議論の内容から離れてしまうことが、非常に多いようです

８．そして、パロールなのか、エクリチュールなのか、常に意識することです。ネットになれた人間が増えれば変わっていくでしょうが、今のところ、まだまだ、メールに対するイメージが、人により大きく異なり、エクリチュール的にとらえている人にとって、パロール的に書かれたメールは、大変侮辱的に感じることもあるわけです。
　以上、今更と思われた方もいるかもしれませんが、ネットを上手に使ってネットして欲しいと願っての、正真正銘クレリィエールのための書き下ろしです。ご了承下さい。